POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES

La présente politique de protection des données (la «Politique») a pour objectif de vous informer sur la manière dont vos données personnelles sont collectées et traitées lorsque vous vous enregistrez avec et passez vos commandes auprès de L’Erbolario, en magasin ou sur le site internet « www.erbolarioboutiques.ch » détenu et géré par la société Retail & CO SA, de même que via les pages de réseaux sociaux animés par cette dernière (collectivement le «Site»), ainsi que pour votre utilisation du Site.

La société Retail & CO SA, l’enseigne L’Erbolario ainsi que le Site sont désigné ci-après sous l’abréviation «L’Erbolario».

Nous vous prions de lire attentivement cette Politique avant de nous transmettre vos données personnelles.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES & CONTACT

Le responsable du traitement (maître de fichier) des données personnelles est Retail & CO SA, sise chemin de la Forge 13, 1297 Founex, que vous pouvez contacter à l’adresse e-mail suivante : client@retailandco.ch.

Nous précisons que la maison mère de la marque l’Erbolario, L’Erbolario Società Benefit S.r.l., agit en tant que co-responsable du traitement des données personnelles si vos données ont été collectées dans nos boutiques ou si vous participez au programme de fidélité proposé dans nos boutiques. Celle-ci traite vos données personnelles conformément à sa déclaration sur la protection des données (voir https://www.erbolario.com/it/c/17-informativa-privacy).

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES & SOURCES

Par données personnelles, nous entendons toutes les informations qui se rapportent à vous et qui permettent de vous identifier ou de vous rendre identifiable (les «Données Personnelles»). Les Données Personnelles peuvent être collectées par le biais de sources diverses.

2.1 Données Personnelles que vous nous communiquez

Nous collectons les Données Personnelles que vous nous communiquez sur une base volontaire, lorsque, vous vous enregistrez sur notre Site, effectuez un achat en boutique ou communiquez avec nous par correspondance ou par courriel.

Ces Données Personnelles peuvent concerner notamment :

• Vos données d’identification, tels que votre prénom, nom et date de naissance, genre

• Vos données de contact, tels que votre adresse de résidence, numéro de téléphone et votre e-mail

3. COOKIES & AUTRES TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Lorsque vous utilisez le Site, nous collectons automatiquement des Données Personnelles sur votre utilisation du Site, par le biais notamment de cookies et autres technologies similaires.

Un cookie est un petit fichier de données (fichier texte) qu'un site web, lorsqu'il est visité par un utilisateur, demande à votre navigateur de stocker sur votre appareil pour se souvenir d'informations vous concernant, telles que vos préférences linguistiques, sauvegarder vos données de connexion ou votre panier d’achat. Nous définissons ces cookies comme des cookies internes, dont la plupart sont nécessaires à la performance du site web.

Nous utilisons également des cookies tiers, qui sont des cookies provenant d'un domaine différent de notre Site, pour nos efforts en matière de publicité et de marketing permettant par exemple de générer des statistiques d’utilisation du Site (e.g. combien de visiteurs dans une période donnée, zone géographique approximative, type d’appareil et de navigateur utilisé) ou permettant de cibler les utilisateurs du Site avec des publicités digitales. Ces cookies sont principalement liés à Google, Youtube et Meta (Facebook).

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies inutiles en utilisant le gestionnaire de cookies de votre navigateur ou via notre bannière et gestionnaire de cookies sur le Site.

4. FINALITES DES TRAITEMENTS

Nous utilisons vos Données Personnelles aux fins suivantes:

• Vous identifier et vous permettre notamment d’accéder au Site ;

• Faire usage de nos services, en particulier acheter nos produits ;

• Communiquer avec vous, notamment pour exécuter nos services ou fournir un service après-vente ;

• Assurer la qualité et l’amélioration du Site, par exemple en analysant votre utilisation du Site et de notre service ;

• Vous transmettre des actualités en lien avec la marque et / ou des informations en lien avec nos produits ;

• Vous transmettre notre matériel de marketing et offres promotionnelles ;

• Sécuriser nos services, par exemple éviter le spam ou des connections frauduleuses ;

• Résoudre les problèmes liés au Site, par exemple en surveillant, réparant et prévenant les problèmes techniques ;

• Pour notre propre intérêt légitime si celui-ci est prépondérant ou pour nous conformer à nos obligations légales.

5. MARKETING

Nous nous efforçons de vous tenir informé des nouveautés et de nos offres promotionnelles.

Vous pouvez vous désabonner des ces envois en tout temps en cliquant sur le lien correspondant en bas du courriel.

6. PARTAGE DE VOS DONNÉES

Nous sommes amenés à faire appel à des fournisseurs de services et à déléguer certaines tâches à des tiers, comme les services d’infrastructure informatique, l’hébergement et la maintenance du Site ainsi que pour les livraisons. Des tiers peuvent ainsi avoir accès à vos données personnelles dans ce cadre. Lorsque des entreprises traitent vos données personnelles à notre demande, nous signons avec elles des clauses de confidentialité.

Nous pouvons être tenus de divulguer vos Données Personnelles lorsque la loi nous l’impose, lorsque nous sommes amenés à considérer qu’une divulgation est nécessaire pour enquêter ou prévenir des activités illégales potentielles ou avérées, si nous considérons que cela est nécessaire pour des raisons de sécurité ou sur demande d’une autorité.

Lorsque, dans le cadre du partage de données, nous transférons des données personnelles vers des pays situés hors de la Suisse, nous nous assurons que ces transferts soient réalisés conformément à la présente Politique et dans le respect de la législation applicable en matière de protection des données. L’hébergement de vos données personnelles et leur traitement sur le Site est effectué en France. Un transfert de données personnelles à l’étranger peut également avoir lieu par le biais de cookies (notamment dans l’Union Européenne et aux USA).

7. INFORMATIONS SUR VOS DROITS

Vous disposez des droits suivants, selon le droit applicable et les circonstances du cas d’espèce :

• Droit d’accès en vertu duquel vous pouvez nous demander par écrit (voie électronique) si des données personnelles vous concernant sont traitées.

• Droit d’opposition au traitement de données personnelles, de demander leur rectification, leur effacement, la restriction de leur utilisation, en particulier l’interdiction d’une communication déterminée de données personnelles à des tiers.

• Si votre consentement est requis pour un traitement de Données Personnelles, vous pouvez retirer à tout moment votre consentement pour le futur, sans que cette décision n’affecte le traitement de vos Données Personnelles entrepris au préalable sur cette base, en nous envoyant un courriel en précisant dans l’objet « Données personnelles ».

• Dans certains cas, vous pouvez demander que vos données vous soient remises sous un format électronique couramment utilisé (ou que celles-ci soient remises à un autre responsable de traitement pour autant que cela n’exige pas des efforts disproportionnés), si les données personnelles sont traitées de manière automatisée et si les données sont traitées sur la base de votre consentement ou en relation directe avec la conclusion ou l’exécution d’un contrat entre vous et nous.

Veuillez noter que dans certains cas, votre droit peut se heurter à une obligation légale ou un intérêt légitime du responsable du traitement ou d’un tiers ou impacter votre utilisation du Site.

Nous pouvons vous demander de prouver votre identité avant de répondre à une requête fondée sur les droits précités ou liée d’une quelconque autre façon à vos Données Personnelles.

8. SECURITE ET CONSERVATION DES DONNÉES

Nous prenons les mesures organisationnelles et techniques adéquates afin de protéger la sécurité de vos données personnelles. Nous vous rendons attentif au fait que malgré tous les efforts apportés, il est impossible de garantir entièrement la sécurité des données personnelles traitées automatiquement ou communiquées par le biais d’Internet.

Nous supprimons ou anonymisons vos Données Personnelles dès que celles-ci ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les avons recueillies, comme décrit dans la présente Politique, à moins que le traitement ou la conservation de vos Données Personnelles représente une obligation légale ou soit basé sur notre intérêt légitime.

9. MODIFICATIONS

Nous publions l’ensemble des modifications apportées à la Politique sur le Site. Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique en tout temps, et vous encourageons à la consulter régulièrement. Nous vous avertirons de toute modification en mettant à jour la date de « dernière mise à jour ».

Si nous apportons une modification significative à cette Politique, nous vous en informerons par e-mail ou par le biais d’un avertissement sur le Site.

Dernière mise à jour : août 2023